MEXCのログイン方法 | ログインできない場合の原因と対処法

MEXCにログインする方法

MEXCにログインする方法は下記3つです。

ここではメールアドレスとQRコードを読み込んでのログイン方法を順に解説していきます。

MEXCにメールアドレスまたは電話番号でログイン

MEXCにメールアドレスまたは電話番号でログインする方法は次の通りです。

MEXCにアプリからQRコードを読み込んでログイン

アプリからブラウザに表示されているQRコードを読み込むことでMEXCにログインすることができます。

このログイン方法は既にアプリでログインが完了している状態でないといけないので注意が必要です。

MEXCにアプリからQRコードを読み込んでログインする方法は次の通りです。

MEXCにログインできない原因と対処法

MEXCにログインできない場合は下記4つが考えられます。

それぞれ順に解説していきます。

入力情報に誤りがある

口座開設時に入力したメールアドレスや電話番号、パスワードと相違がある場合はログインすることができません。

メールアドレスは打ち間違いが起きやすいためコピペで対応することで誤りを回避することができます。

またパスワードについては1文字ずつ確認すると同時に、下記条件を満たしているか確認を行いましょう。

これらを確認した上でもログインができない場合は、パスワード再設定の手順に従い手続きを行いましょう。

また資金が入っておらず、本人確認手続きを行っていない場合は新規口座開設を行うのも選択しの一つとして検討してみましょう。

二段階認証コードに誤りがある

二段階認証コードは複数のサービスで登録・利用することから誤って異なるサービスの情報を入力してしまっている場合があります。

管理している二段階認証アプリの内容を確認し、MEXCの二段階認証コードが見つからない場合には問い合わせを行い再設定依頼をしましょう。

また機種変更などで利用している端末を変更する場合には、事前にバックアップコードを保管し移行できるように準備しておきましょう。

利用制限国からアクセスしている

MEXCでは下記11の国や地域からの新規口座開設やアクセスを禁止しています。

制限国からのアクセスやVPNなどのIPを偽装するツールを利用している場合には、ログインができなくなるなど一部サービスに制限がかけられてしまうことがあります。

必要に応じて制限国外へ移動するか、VPNを解除した上でアクセスをすることで回避することができます。

サーバーに不具合が生じている

MEXCは急激なユーザーの増加に伴い、サーバーの増強が間に合っておらず「403エラー」などで正常な処理がされない場合が時折あります。

また定期的なメンテナンスなどでログインできない場合もあるため、このような場合は公式ツイッターで復旧のアナウンスがあるまで待つしかありません。

MEXCのログインパスワードをリセットする方法

MEXCのログインパスワードを忘れてしまった場合には再発行ページより再設定を行うことができます。

なお、パスワードリセット後24時間はセキュリティ上の問題により仮想通貨の送金が行えなくなるため注意してください。

MEXCのログインパスワードをリセットする方法は次のとおりです。

MEXCにログインできない場合の問い合わせ先

MEXCのログインパスワードをリセットは自分で行うことができますが、Google二段階認証はカスタマーサポートへ問い合わせする必要があります。

問い合わせ方法は下記2通りが用意されています。

それぞれ順に解説していきます。

メールでの問い合わせ方法

MEXCにメールで問い合わせする場合は下記メールアドレス宛てに必要事項を記載し送信しましょう。

なお、MEXCには日本語サポートに対応したスタッフが在籍しているため、問い合わせを英語で送る必要はありません。

ライブチャットでの問い合わせ方法

MEXCのライブチャットから問い合わせる方法は次のとおりです。